Vad är CRM?
Customer Relationship Management. Ett system för att hålla koll på kunder utan att drunkna i Excel-ark. Din hjärna, fast bättre.
Relaterade termer
SaaS
Software as a Service. Du betalar en prenumeration istället för att köpa mjukvaran. Som Spotify, fast för typ... allt.
ARR
Annual Recurring Revenue. Hur mycket återkommande pengar din SaaS drar in på ett år. Investerare älskar det här talet.
MRR
Monthly Recurring Revenue. ARR:s lillebror — månadsversionen. Lättare att se trender på kort sikt.
Churn
Andelen kunder som lämnar. Hög churn = hål i båten. Plugga hålen innan du fyller på fler kunder.
LTV
Lifetime Value. Hur mycket en genomsnittskund är värd över tid. Jämför med CAC — annars går du i minus.
CAC
Customer Acquisition Cost. Vad det kostar att skaffa en ny kund. LTV ska vara minst 3× CAC. Annars: ångest.