Vad är Churn?
Andelen kunder som lämnar. Hög churn = hål i båten. Plugga hålen innan du fyller på fler kunder.
Relaterade termer
SaaS
Software as a Service. Du betalar en prenumeration istället för att köpa mjukvaran. Som Spotify, fast för typ... allt.
CRM
Customer Relationship Management. Ett system för att hålla koll på kunder utan att drunkna i Excel-ark. Din hjärna, fast bättre.
ARR
Annual Recurring Revenue. Hur mycket återkommande pengar din SaaS drar in på ett år. Investerare älskar det här talet.
MRR
Monthly Recurring Revenue. ARR:s lillebror — månadsversionen. Lättare att se trender på kort sikt.
LTV
Lifetime Value. Hur mycket en genomsnittskund är värd över tid. Jämför med CAC — annars går du i minus.
CAC
Customer Acquisition Cost. Vad det kostar att skaffa en ny kund. LTV ska vara minst 3× CAC. Annars: ångest.