Retargeting innebär att du visar annonser för personer som tidigare besökt din webbplats utan att köpa eller höra av sig. En liten kod på sajten kommer ihåg besökaren, och sedan kan du nå just den personen igen i sociala medier eller på andra webbplatser. Eftersom personen redan känner till dig blir de här annonserna oftast billigare och mer effektiva än annonser till helt nya människor.

Vad är retargeting, enkelt förklarat?

Tänk dig en kund som tittar in i din butik, går runt en stund och sedan går ut utan att köpa. Med en fysisk butik kan du inte göra mycket åt det. På nätet kan du. Retargeting är som att vänligt påminna just den personen: "Du tittade på det här – välkommen tillbaka." Påminnelsen sker i form av en annons som dyker upp där personen ändå är, till exempel i ett socialt flöde.

Ordet remarketing betyder i praktiken samma sak. Vissa annonssystem använder det ena ordet, vissa det andra – tänk på dem som synonymer.

Hur fungerar det rent tekniskt?

Det bygger på en liten bit kod som läggs på din webbplats, ofta kallad en pixel eller en tagg. När någon besöker sajten lägger koden till personen i en lista (en målgrupp) hos annonssystemet, till exempel Meta (Facebook och Instagram) eller Google. Sedan kan du säga åt systemet: "Visa den här annonsen för alla på listan." Du ser aldrig vem personen är – du jobbar med anonyma grupper, inte med namn.

Två viktiga saker att känna till: koden måste vara rätt installerad för att fungera, och du måste hantera samtycke för spårning korrekt enligt reglerna (mer om det längre ner).

Varför är retargeting så lönsamt?

Av en enkel anledning: de flesta köper inte första gången. En vanlig tumregel är att en stor majoritet av besökarna lämnar utan att göra något – de jämför, de blir avbrutna, eller de är inte redo ännu. Du har redan betalat (i tid eller pengar) för att få dit dem. Retargeting låter dig ge dem en andra chans i stället för att börja om från noll med nya, dyrare främlingar.

Resultatet blir ofta att retargeting-annonser kostar mindre per klick och oftare leder till köp än annonser mot helt nya målgrupper – just för att mottagaren redan känner igen ditt företag.

Vilka kan jag rikta annonser mot?

Du kan dela upp dina besökare smart i stället för att behandla alla lika. Några vanliga och effektiva målgrupper:

  • Alla besökare de senaste 30 dagarna – en bred och enkel start.
  • De som lade något i varukorgen men inte slutförde köpet – ofta den mest lönsamma gruppen.
  • De som besökte en viss tjänstesida – visa en annons som handlar just om den tjänsten.
  • Tidigare kunder – för att sälja något kompletterande eller påminna om att handla igen.

Ju mer relevant kopplingen är mellan vad personen tittade på och vad annonsen säger, desto bättre fungerar det.

Vad ska annonsen säga?

Håll det enkelt och relevant. Påminn om vad personen var intresserad av och ge en liten anledning att komma tillbaka nu: ett tydligt erbjudande, ett svar på en vanlig tveksamhet ("fri frakt", "kostnadsfritt möte"), eller bara en snygg påminnelse om vad du erbjuder. Undvik att tjata – om samma person ser samma annons för många gånger blir det irriterande. De flesta annonssystem låter dig sätta en gräns för hur ofta en person ser annonsen.

Måste jag tänka på integritet och GDPR?

Ja, och det är viktigt. Spårningskoder samlar in uppgifter om besökare, och därför måste din webbplats ha en korrekt cookie-banner som frågar om besökaren godkänner spårning, samt en tydlig integritetspolicy. Pixeln ska inte aktiveras förrän besökaren har sagt ja. Det här är inte bara en formalitet – det är ett lagkrav, och det bygger förtroende att hantera det snyggt. Är du osäker på om din sajt gör rätt är det värt att låta någon kontrollera det.

Hur kommer jag igång på ett vettigt sätt?

I korthet: installera spårningskoden rätt, koppla den till din cookie-hantering, skapa en eller två tydliga målgrupper att börja med, och gör enkla annonser som påminner besökaren om varför de var intresserade. Börja smått, mät vad som leder till köp, och bygg vidare på det som fungerar.

Vill du ha hjälp att sätta upp det rätt?

Retargeting är kraftfullt men lätt att göra fel – fel installerad pixel, dålig samtyckeshantering eller annonser som tjatar kan kosta mer än de smakar. På ZORC hjälper vi dig att sätta upp spårning, målgrupper och annonser korrekt och i enlighet med reglerna, så att du faktiskt tjänar pengar på trafiken du redan har. Hör av dig så tittar vi tillsammans på hur du kan börja nå tillbaka till de besökare som inte köpte – ännu.